to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Buzdolabı Dijital Gösterge Sorunu Ve Yüksek Servis Ücreti
Siemens buzdolabımın garanti süresi dolduktan kısa bir süre sonra kapıdaki dijital gösterge kendiliğinden bozuldu. Müşteri hizmetlerini aradım, fişi çıkarıp yeniden takmamı söylediler. Düzelmedi ve servis yönlendirdiler. Yetkili servis geldi ve dolaba elini bile sürmeden dijital göstergenin değişmesi gerektiğini söyledi ve 5.000 TL değişim ücreti istedi. Basit bir dijital göstergeye bu tutarın istenmesi pek iyi niyetli bir durum değildi. Tabii ki bunu kabul etmeyeceğimi söyledim ve servis yetkilisi elini bile sürmediği buzdolabı için servis ücretini aldı ve gitti. Müşteri temsilciliğini aradım, durumu bildirdim, istenen tutarı teyit ettiler. İndirim istediğimde de talebimi aldılar ve bir daha dönmediler. Yıllardır bu markanın ürünlerini fiyatına bakmadan kaliteli olduğunu düşünerek kullanmaya çalışırım ve önerirdim. 500 TL bile etmeyecek bu dijital göstergeye neredeyse yeni buzdolabı parası istemeleri ve 'işine gelirse' gibi umursamaz tavırları beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaklaşık bir ay önce yaşadığım olaydan dolayı hiçbir ilgili beni aramadı. Eğer konu ile ilgili tarafıma dönüş olmazsa tüketici koruma ile ilgili başvurularımı gereken yerlere ileteceğim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Dönüş yapıldı. Sadece %25 indirim yapabileceklerini söylediler. Bu nuda değerlendirmem için 1 hafta sure tanidilar. Bu benim sorunumu çözmez. Dediğim gibi bu kadar basit bir parçaya bu Fiat istenmesi ni firmaya yakıştıramıyorum. Kaldı ki ilk bozulduğunda bu gösterge niye bozulur diye sorduğumda elektrik kesintilerinde olabileceğini söylemişlerdi.
Aynı problemi yaşıyorum. Anlaşılan bu marka ve modelde kronik bir arıza. Tamirat ise bugün 7000, indirimle 6000 olarak bildirildi. Kabul etmedim ama alternatif de yok.