Siemens Buzdolabı Arızası Ve Müşteri Hizmetleri Oyalaması

Geçen sene teşhir ürünü olarak 55 bin lira ödeyerek Siemens marka bir buzdolabı satın aldım. Ürün Adana’daki bir mağazadan alındı, şu an İstanbul’da kullanıyoruz. Yaklaşık kırk gündür buzdolabı çalışmıyor ve hiçbir şekilde kullanamıyoruz.

Sorun ilk olarak 16 Haziran’da başladı ve o günden bu yana eşimle birlikte defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen buzdolabı hâlâ çalışır duruma getirilmedi. Her aramamızda sadece sözlü oyalandık, kalıcı bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Uzun süredir bozuk olan ve temel bir ihtiyaç olan buzdolabımın bir an önce tamir edilerek sorunsuz çalışır hale getirilmesini, tamir mümkün değilse değişim ya da ücret iadesi gibi net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.