Arızalı Buzdolabı Değişim Teslimatı Gecikmesi Ve Acil Çözüm Talebi

Siemens.com üzerinden 22 Mayıs’ta 1121915009-0 numaralı siparişimle aldığım Siemens buzdolabı 2 Haziran’da teslimat için getirildi ancak ürün arızalı olduğu için kurulum yapılamadı. Ürünün bozuk çıkması üzerine yenisinin gönderilmesini talep ettim fakat bugün 18 Haziran olmasına rağmen hâlâ yeni buzdolabı tarafıma teslim edilmedi ve evimde bu süre boyunca buzdolabı olmadan yaşamak zorunda kaldım.

Bu süreçte Siemens müşteri hizmetlerini defalarca aradım, görüştüğüm her temsilci yeni bir kayıt açıp teslimat için farklı bir tarih verdi ancak belirtilen tarihlerde hiçbir teslimat gerçekleşmedi. Ne geçici bir buzdolabı temini sağlandı ne de yaşadığım mağduriyet için özür niteliğinde en ufak bir jest yapıldı. Ayrıca bana isterseniz buzdolabını iade edin, ücretinizi geri ödeyelim denildi fakat ürünü 53.000 TL’ye almıştım, aynı modelin fiyatı şu an 74.000 TL olduğu için bu benim için kabul edilebilir bir çözüm değil. Son olarak görüştüğüm bir temsilci ise en geç 19 Haziran tarihinde teslimat yapılacağını belirtti.

Evimde hâlâ buzdolabı olmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Bozuk gelen ürünün yerine aynı model yeni buzdolabımın vakit kaybetmeden, acilen teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ilave bir hediye veya uygun bir jest yapılmasını talep ediyorum. 19 Haziran tarihine kadar bu mağduriyetim giderilmediği ve buzdolabım teslim edilmediği takdirde, bu tarihten itibaren avukatım ile birlikte tüketici mahkemeleri de dahil olmak üzere tüm hukuki süreçleri başlatacağımı bilgilerinize sunuyorum.