Hasarlı Siemens Buzdolabı Teslimatı Ve Değişim Talebi

Siemens marka bir buzdolabını Nisan Elektrikli Ev Gereçleri üzerinden 73.000 TL bedelle satın aldık. Ürün 14.07.2026 tarihinde Horoz Lojistik tarafından kızımın adresine hasarlı şekilde teslim edildi. Kurulum yapılmadan hemen Siemens’i arayıp durumu bildirdik ve hasarlı tespit formu tutuldu, buna rağmen üç gündür ne ürün değişimi yapıldı ne de kurulum gerçekleştirildi.

Bu süre içinde Siemens ve Horoz müşteri hizmetlerini üç kez aradık, her seferinde en kısa sürede çözüleceği söylenmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Buzdolabı kullanılamadığı için bu sıcak havada aldığımız gıdalar bir günde bozuluyor, evde yiyecek saklayamıyor, mecburen dışarıdan yemek zorunda kalıyoruz ve mağduriyetimiz hem maddi hem de manevi olarak artıyor.

Hasarlı teslim edilen bu buzdolabının bir an önce yenisiyle birebir değişimini ve kurulumunun acilen yapılmasını, yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.