Siemens Bulaşık Makinesinde Sürekli Su Lekesi, Çözüm Bulamayan Servis, Yeni Makine İstiyorum

Siemens marka IQ 700 model bulaşık makinesini yaklaşık 5 ay önce Pendik Camçeşme Mahallesi’indeki bck Dayanıklı Tüketim Malları Pendik şubesinden satın aldım. Makineyi aldığım ilk günden bu yana bulaşıklarım sürekli lekeli çıkıyor. Su lekesi denilen, ancak yanık izi gibi duran ve özellikle suyun kaldığı bölgelerde belirginleşen lekeler oluşuyor, bu yüzden bulaşıklar asla temiz ve kullanıma hazır görünmüyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem ürünü aldığım bayiye başvurdum hem de Siemens yetkili servisini defalarca kez evime çağırdım. Servis ekibi 3, hatta 4–5 kez gelip inceleme yapmasına rağmen her seferinde farklı gerekçeler öne sürdü ve kalıcı bir çözüm sunmadı. Tüm yönlendirmelere uymama rağmen problem en baştaki gibi devam ediyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Ben artık bu süreçte oyalayıcı veya geçici çözümler değil, net bir sonuç görmek istiyorum. İlk günden beri sorunsuz çalışmayan bu cihazın yenisi ile, aynı model bir bulaşık makinesiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak, gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.