Kırık Kapaklı Bulaşık Makinesi Değişim Talebi

Siemens marka IQ 300 model bulaşık makinesini yaklaşık 7 ay önce satın aldım, ürünüm ise geçen hafta Antalya Alanya’daki adresime teslim edildi. Teslimat sırasında yetkili servis kutuyu açtığında makinenin üst kapağının kırık olduğunu gördük.

Buna rağmen yetkili servis, kırık olduğuna dair hiçbir şekilde tutanak tutmayacağını söyleyerek işlem yapmayı reddetti. Ardından durumu iletmek için Siemens Genel Merkez ile görüştüm ancak orada da sorunum çözülmedi, süreçte bana yardımcı olmak yerine süreci daha da zorlaştıran bir yaklaşım ile karşılaştım.

Ürünü henüz kullanmaya başlamadan kırık teslim edilmesine rağmen bunun sorumluluğunun tarafıma yüklenmeye çalışılmasından son derece rahatsızım. Ayıplı gelen bulaşık makinemin hiçbir tamir veya parça değişimi yapılmadan, komple yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.