Siemens Bulaşık Makinesi Sepetinin Paslanması Ve Garanti Sürecinde Yanlış Bilgilendirme

2017 yılı Mayıs ayında aldığım Siemens sn26M232TR/B2 model bulaşık makinesini yaklaşık iki yıl kullandıktan sonra, sepet kısmından kaynaklandığını sonradan fark ettiğimiz bir şekilde, porselen tabaklarım ve çatal–kaşık takımlarım paslanmaya başladı. Başta neden kaynaklandığını anlayamadık, ancak zamanla sepetin komple paslandığını, tabak koyma kısımlarında da aynı sorunun oluştuğunu gördük.

Garanti sürem dolmamışken Siemens müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen bana bu konuda herhangi bir işlem yapılamayacağı, sadece yeni sepet satın alabileceğim ve alacağım yeni sepetin de garanti kapsamına girmeyeceği söylendi. Daha sonra yaptığım araştırmalar sonucu sepetin aslında garanti kapsamına girdiğini öğrendim, ancak bu süreçte benim garanti sürem de geçmiş oldu. Garanti devam ederken doğru bilgilendirilmediğim ve sorunumla ilgilenilmediğim için mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Paslanan sepetin ve bu sebeple paslanan ürünlerin insan sağlığı açısından risk taşıdığını düşünüyorum ve bu yüzden sepeti kullanmak istemiyorum. Buna rağmen benden yeni sepet için çok yüksek bir bedel talep edildiği için sepeti yenileyemedim. Siemens’in, garanti sürem devam ederken bana yanlış bilgi verilmesi ve sorunuma çözüm üretilmemesi nedeniyle mağduriyetimi gidermesini, bulaşık makinesi sepetimin ücretsiz olarak yenilenmesini veya sepetin güncel bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

İnsan sağlığının bu kadar göz ardı edilmemesi gerektiğini, garanti sürem devam ederken tarafıma doğru ve çözüm odaklı bir destek verilmiş olması halinde bugün bu mağduriyeti yaşamayacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.