Panel Çatlamaları Üçüncü Kez Tekrarlıyor, Kalıcı Çözüm Ve Ürün Değişimi İstiyorum

2025 yılında satın aldığım Siemens sn216I00DT model bulaşık makinesinin panelinde, ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra çatlamalar oluştu. Servis gelip paneli değiştirdi; ancak yine yaklaşık iki ay sonra aynı şekilde tekrar çatlaklar oluştu, bu sefer de gelip tekrar değiştirdiler. Şu anda ise panelde yeniden kocaman çatlaklar oluştu ve aynı sorunu üçüncü kez yaşıyorum.

Servis yetkililerini aradığımda, her seferinde iki ayda bir sizi arayıp “panel yine çatladı” diye şikayette mi bulunacağım diye sorduğumda, üst düzey olduğu söylenen bir yetkili 2028 yılına kadar servis garantim olduğunu, bu süre boyunca paneli değiştirebileceklerini söylüyor. Ben de 2028’den sonra ne olacağını, garanti süresi bittikten sonra “kusura bakmayın, garanti bitti” mi deneceğini sorduğumda ise net bir cevap alamıyorum. Aynı parçanın bu kadar kısa sürede defalarca çatlaması hem ürünün kalitesine hem de çözüm yaklaşımına olan güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Sürekli aynı arızayı yaşamak, her iki ayda bir servis aramak ve panel değiştirtmek kabul edilebilir ve kalıcı bir çözüm değil. Bu nedenle, aynı sorunu tekrarlayan bu ürünün ayıplı olduğu düşüncesiyle, bulaşık makinemin kesinlikle aynı model olmamak üzere farklı bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Kalıcı, tatmin edici ve mağduriyetimi sonlandıracak bir çözüm bekliyorum.