Siemens Bulaşık Makinesi Kapağındaki Kronik Çatlaklar Ve Çözülmeyen Servis Sorunu

Siemens marka bulaşık makinemin kapağında, makineyi aldığım günden bu yana kronik bir problem yaşıyorum. Aldıktan sonraki ilk yıl kapağında çatlama meydana geldi ve yetkili servis tarafından kapak değişimi yapıldı. Daha sonra her yıl neredeyse rutin hale gelir şekilde aynı yerden tekrar tekrar çatlama oluştu ve toplamda üç kez kapak değişimi yapıldı.

Üçüncü kez aynı sorunla karşılaştığımda bunun açıkça kronik bir arıza olduğunu, parça değişimiyle çözülmediğini belirterek makinenin komple değişimini talep ettim. Ancak tüm uyarılarıma rağmen yine yalnızca kapak değişimi yapıldı. Ankara Sincan bölgesindeki yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile 3–4 defa görüştüm, her seferinde sadece kapağın değiştirileceği söylenip aynı işlem tekrarlandı.

Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken, Siemens gibi sektöründe lider bir markadan bu kadar amatörce bir servis yaklaşımı ve kronik bir sorun karşısında kalıcı bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Sürekli kapak değişimiyle oyalamak yerine, kullanıcı olarak haklı talebim olan bulaşık makinemin değişiminin yapılmasını istiyorum.