Siemens Bayi Değişikliği Nedeniyle Ürün Teslimatı Reddi

Siemens güvencesine güvenerek Antalya ili Muratpaşa ilçesi Soğuksu Adahome şubesinden buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve kurutma makinesi satın aldık. 28.12.2024 tarihinde toplam 143.000 TL ödeme yaptık ve ürünlerin bize 2026 yılı Temmuz ayında teslim edileceği söylendi.

Teslim tarihi yaklaştığında bayiyle görüştüğümüzde, bayinin devir edildiği ve bu nedenle ürünleri bize teslim etmek zorunda olmadıkları ifade edildi. Ardından Siemens ana şirketinden M***** isimli bir kişi tarafından aranarak, aynı şekilde ürünleri teslim etmek zorunda olmadıklarını, bayinin devredildiğini ve bu nedenle sorumluluklarının bulunmadığını beyan etti. Biz ise Siemens’e güvenerek sözleşme yaptığımızı, ürünlerin kodlarıyla birlikte depoda olması gerektiğini söylememize rağmen talebimiz net bir şekilde reddedildi.

Siemens markasının adı kullanılarak yapılan bu satıştan sonra, “bayi devredildi, ürünleri vermek zorunda değiliz” şeklindeki açıklamalar hem maddi hem manevi olarak bizi ciddi şekilde mağdur etti. Antalya’daki bütün Siemens bayilerinin aynı şekilde faaliyetlerine devam ettiğini, yalnızca bu bayinin ana ismi değiştiği için ürünlerimizin teslim edilmemesini müşteri açısından son derece yanıltıcı ve mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyoruz. Özellikle düğün hazırlığı içinde olduğumuz için bu ürünlere acil ihtiyacımız var.

Siemens’in kendi markasına ve müşterisine yakışır şekilde hareket ederek, ödediğimiz bedel karşılığında ürünlerimizin en kısa sürede, söz verildiği şekilde eksiksiz olarak tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum.