140 Bin TL'lik Ödeme İadesi Ve Bayi Sorumluluğu İddiası

22 Şubat 2026 tarihinde GOP Siemens yetkili bayisi Kural Ev Aletleri'nden buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve kurutma makinesi olmak üzere toplam 4 ürün için 140.000 TL peşin ödeme yaptım. Teslimat tarihi olarak 10 Mayıs 2026 belirlendi. Ancak belirtilen tarihte teslimat gerçekleşmedi. Bayram sonrasında bayiyi aradığımda ve adrese gittiğimde iş yerinin tamamen boşaltılmış ve kapatılmış olduğunu gördüm. Siemens Türkiye müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Yetkili, yaşanan bu mağduriyetle ilgili herhangi bir sorumluluk almadı ve beni bayiyle muhatap olmam gerektiğini söyledi. Halbuki Siemens, bu bayiyi kendi yetkili satıcı ağında listelemiş ve denetlemekle yükümlüdür. 140.000 TL param hâlâ iade edilmedi, ürünlerim teslim edilmedi. Siemens Türkiye'den beklentim:- Ödediğim 140.000 TL'nin en kısa sürede iade edilmesi. Yetkili bayi ağını denetleme sorumluluğunu kabul etmesi gerekli adımları atmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollara başvuracağım.