İflas Eden Siemens Bayiden Beyaz Eşya Teslimatı Alınamaması Ve İade Talebi

11.11.2025 tarihinde Manisa Salihli’de bulunan S***** Siemens bayisinden buzdolabı, çamaşır makinesi, kurutma makinesi ve bulaşık makinesinden oluşan beyaz eşya çeyiz paketi satın aldık. Ödemeyi mail order ile kredi kartımızdan yaptık, şu anda elimizde hem fatura hem de ödeme dekontu bulunmaktadır. Ürünlerimiz evimizi tutana kadar bayinin deposunda muhafaza edilecekti.

Nisan ayında taşınacağımız evimizi tuttuktan sonra, pazar günü ürünlerimizin teslimatı için bayiye telefonla ulaşmak istedik ancak kimseye ulaşamadık. Bunun üzerine bayiye gittiğimizde dükkanın tamamen boşaltıldığını gördük ve sonrasında bayinin iflas ettiğini, ellerinde ürün bulunmadığını öğrendik. Yani hem ödediğimiz bedel ortada kaldı hem de taşınmamıza kısa bir süre kalmış olmasına rağmen elimizde hiçbir beyaz eşya yok.

Aynı gün Siemens müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattık. Buna rağmen tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bayi sahiplerine ulaştığımızda ise sadece “çözülecek” denilmekle yetiniliyor, herhangi bir net tarih verilmediği gibi tatmin edici ve somut bir açıklama da yapılmıyor.

Siemens markasının kurumsal yapısına ve kalitesine güvenerek yaptığımız bu alışveriş sonrası bu şekilde mağdur edilmekten son derece rahatsızız. Ödediğimiz bedel ve satın aldığımız beyaz eşyalarla ilgili mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini, ya ürünlerimizin eksiksiz ve hızlı bir şekilde teslim edilmesini ya da ödediğimiz tutarın tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Siemens’in bu sürece acil olarak müdahale ederek yaşadığımız mağduriyet için net ve somut bir çözüm üretmesini bekliyoruz.