to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Ankastre Ocak Camı Aniden Patladı, Garanti Dışı Masraflar Talep Ediliyor
Siemens Erzincan bayisinden almış olduğum ET612FEA1E model ankastre ocağın üzerinde yemek pişirirken 5 Ağustos günü saat 11 civarında cam bir anda patladı. Olay sırasında üzerinde tencere olduğu için cam parçaları etrafa saçılmadı, cam daire şeklinde çatlayarak iki taraftan kenarlara doğru kırıldı. Yaralanma yaşanmaması bir şans oldu ancak güvenlik açısından son derece endişe verici bir durumdu.
Ocağın montajı ilk günden yetkili servis tarafından yapıldı ve ürün tüm süre boyunca normal kullanım koşullarında kullanıldı. Garanti süresi iki yılı geçtiği için bittiğini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Camın kendi kendine patlaması gibi güvenlik riski olan bir durum için kullanıcı hatası söz konusu değilken, sadece cam değişimi için 15.800 TL ve ocağı yapıştırmak için de 1.000 TL olmak üzere toplam 16.800 TL ücret talep edildi.
Yetkili servis montajı yapılmış, düzenli ve normal kullanımda olan bir ürünün camının aniden patlamasını üretimden veya malzemeden kaynaklı bir sorun olarak değerlendiriyorum. Bu nedenle hem güvenlik açısından yaşadığım endişenin hem de maddi mağduriyetimin giderilmesini, bu ücretin alınmadan gerekli onarımın veya cam değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
