to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Ankastre Fırın Camı 2 Ayda Çıktı, Servis Çözüm Tarihi Veremiyor
Siemens marka ankastre fırınımızın camı, ürün daha 2 aylık bile olmadan yerinden çıktı. Ürünü yaklaşık 30 Mayıs civarında İstanbul Avcılar’daki bayiden, toplamda diğer ürünlerle birlikte 113.500 TL ödeyerek satın aldık. Yeni ve garanti kapsamındaki bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak bizi ciddi anlamda mağdur etti.
Sorun Pazar günü yaşandı ve hemen yetkili servise ilettik. Ancak servisten, cam için ellerinde stok olmadığını ve ne zaman temin edileceğine dair herhangi bir tarih veremediklerini öğrendik. O günden beri fırını hiç kullanamıyoruz ve net bir çözüm veya süre bilgisi de alamıyoruz.
Yeni alınmış, yüksek bedel ödenmiş bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve servis tarafından net bir tarih verilememesi kabul edilebilir değil. Fırının onarılmasını istemiyorum; ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Çözüm sunun süslü cevap yazmayın böyle yazıp arka planda çözmüyorsunuz ayıplı ürün satmışsınız bize
Hala utanmadan arayıp cam değişimi diyorlar cam değişimi istemiyorum ürün ayıplı sevgili Siemens tüm haklarımı kullanacağım ve şikayetimi her yere ileteceğim bu şikayeti gören tüketiciler biz mağdur olduk siz olmayın ayıplı ürün satıp arkasında durmamaktır bu. Bir de kurulum sırasında kandırıp kasko yaptılar para verdik o kadar pişmanım ki bu markadan aldığım için biz mağdur olduk siz olmayın almayın ürün
Siemens marka ankastre fırınımın ön camı hiçbir darbe, çarpma veya kullanıcı hatası olmadan, durduğu yerde kendi kendine yerinden çıktı. Olay yaklaşık iki hafta önce gerçekleşti ve bu durum hem güvenlik açısından risk oluşturuyor hem de ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Siemens müşteri hizmetleri ve teknik servisle görüştüm ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı. Camın kendi kendine çıkmasının kullanıcı hatası değil, açıkça ayıplı ürün kapsamına girdiğini düşünüyorum. Bu nedenle, ayıplı olduğunu düşündüğüm ankastre fırının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözülmesini istiyorum.
