to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Ankastre Fırın Camı Kullanım Sırasında Patladı: Güvenlik Riski Ve Çözüm Eksikliği
Siemens HB214FBSOT/06 model ankastre fırınımın iç camı, 31 Ekim akşamı kullanım sırasında kendiliğinden patladı. Patlama sırasında sıcak cam parçaları fırlayarak mutfağın her yerine yayıldı. Neyse ki kimse yaralanmadı; ancak olay anında iki yaşındaki kızım fırına bakıyor olsaydı ciddi şekilde zarar görebilirdi. Bu durum hem güvenliğimiz açısından büyük bir risk oluşturdu hem de evde ciddi bir endişeye yol açtı.
Fırını 17 Mayıs 2021 tarihinde teslim aldık ve şu anda garanti kapsamında değil. Olay sonrası Siemens müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgilenilmedi. Fırının değişimini talep ettim, fakat garanti dışı olduğu için olumlu bir yaklaşım görmedim.
Bu tür bir güvenlik riski taşıyan ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Hem ailemin güvenliği hem de benzer bir olayın başka kullanıcıların başına gelmemesi için Siemens’in sorumluluk almasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri yetkilisi tarafından arandım yarın Siemens görevlisi durum tespiti için fırını görmeye gelecek.
