to read complaints and reviews, or file yours.Kendiliğinden Patlayan Fırın Camı Garanti Dışı 4500 TL Ücret İadesi Talebi
2023 Ağustos ayında satın aldığım, 3 yıl garantisi devam eden Siemens marka fırınımın iç camı 06.03.2026 günü sabah saat 10.00 civarında, fırında hiçbir pişirme yapılmazken ve temizlik de söz konusu değilken, durduk yerde bir anda patlayarak kırıldı. Üstelik üç camın ortasında bulunan bu cam kırılırken, dışarıdaki diğer iki camda hiçbir çatlak, darbe veya hasar oluşmadı.
Olayın ardından yetkili servis geldi ve cam kırılmasının kullanıcı kaynaklı olduğunu, bu nedenle garanti kapsamına girmediğini söyledi. Herhangi bir darbe, yanlış kullanım veya hatalı temizlik söz konusu olmadığı halde, kendi kendine patlayan ve sadece ortadaki camın kırıldığı bu durumda kullanıcı hatası denilmesini hem mantıksız hem de adaletsiz buluyorum.
Bu gerekçeyle benden 4.500 TL ücret alındı ve cam değişimi bu şekilde yapıldı. Ben, bu arızanın üretim kaynaklı veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu, kullanıcı hatası olarak değerlendirilemeyeceğini düşünüyorum. Bu nedenle yapılan işlemin garanti kapsamında sayılmasını ve ödediğim 4.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
2023 Ağustos ayında satın aldığım Siemens fırının camı kendiliğinden patladı, servis kullanıcı hatası diyerek 4.500 TL ücret talep etti. Ücret iadesi talebimde firma sadece arayıp inceleme yapacağını söyledi, ancak şu ana kadar somut bir adım atılmadı ve yaklaşımı zayıf olarak değerlendiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
