to read complaints and reviews, or file yours.Pompa Değişimi İddiası Ve Tekrarlayan E24 Hatası İçin Ücretsiz Onarım Talebi
19.06.2025 tarihinde Siemens kurutma makinem e24 hata kodu verdiği için Siemens müşteri hizmetleri üzerinden kayıt açtırdım ve cihaz Ankara Sincan Siemens yetkili servisine gönderildi. Yapılan inceleme sonucunda pompa değişikliği yapılması gerektiği belirtilerek hem pompa değişimi hem de yıllık iç temizlik bakımı yapıldı ve bu işlemler için 3.489 TL ödeme yaptım.
Ancak üzerinden bir yıl bile geçmeden cihaz yeniden e24 hatası vermeye başladı. Bunun üzerine tekrar Siemens müşteri hizmetlerinden kayıt açtım ve yine Sincan yetkili servis geldi. Bu kez cihazda herhangi bir pompa değişikliği yapılmadığını söylediler. Aynı servis bir önceki işlemde pompa değişti diyerek ücret almışken şimdi pompanın hiç değişmediğini söylemesi, hizmet politikasına ve marka güvenine kesinlikle yakışmayan, müşteriyi mağdur eden bir durumdur.
Hem ödediğim ücret hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle, kurutma makinemin arızasının ücretsiz şekilde giderilmesini ve önceki işlemde gerçekten pompa değişimi yapılıp yapılmadığının açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
