Garanti Uzatma Mağduriyeti Ve İptal Süreci Sorunu

Siemens yetkili servis tarafından mağdur edildim. 01.11.2024 tarihinde aldığım kurutma makinesini montaj için gelen servis elemanları, garantimi 3 yıldan 5 yıla çıkartmak ister misiniz dediler. 2400 lira gibi bir tutar karşılığında kabul ettim, ödemeyi 9 taksit ile Siemens sayfasından yaptım, ödeme yaparken açıklama kısmında bakım yazıyordu. Ben de o bakım yazan yeri silip garanti uzatma yazdım, fakat sonrasında düşündüğüm zaman tarafıma bir belge vermediler. Mail adresime de bir bilgi verilmedi. Şüphelenip müşteri hizmetlerini aradım ve garanti uzatması olmadığını, tarafıma bakım hizmeti satıldığını öğrendim. Bu işlemi yapıp bana yanlış bilgi veren servis elemanlarını şikayet ettim, işlemin gün içinde iptal edilmesini söyledim ve beni arayıp gün içinde iptal edeceklerini söylediler ama yapmadılar. Şu an bu işlem hala iptal sürecinde görünüyor. Şimdi iptal bile etseler bankaya ben 9 ay boyunca taksit ödeyeceğim ve her ay geri yüklenecek param 9 ay boyunca bunu her ay yaşayacağım. Konu ile ilgili bana 3 farklı müşteri temsilcisi, bunlardan biri genel müdürlükte yetkili bir kişi, ilgileneceklerini ve çözeceklerini, yanlış bilgi veren kişilerle ilgili de gereken yapılacak dendi fakat 3 gün oldu, hala işlemim çözülmedi ve bilgilendirme yapılmadı. Tarafıma acil çözüm bekliyorum.