Stokta Olmadığı İddia Edilen Siemens Buzdolabının Teslimatı Gecikti

Siemens’ten satın aldığım Siemens kg86PAXB0N q700 model buzdolabı, üzerinden 1 ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ürün satılırken stokta olduğu izlenimi verildi, ödemeyi kredi kartıyla yaptıktan sonra ise her seferinde “stok yok” denilerek oyalandım.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir teslimat tarihi verilmedi ve stokların ne zaman geleceği hakkında da hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Beyaz eşya gibi temel bir ihtiyaç ürünü için 1 ay bekletilmek ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Kurumsal bir markanın satış sonrası bu kadar ilgisiz ve sorumsuz davranması kabul edilebilir değildir.

Stokta olmayan bir ürünü satışa açıp ödemesini almak, sonrasında müşteriyi haftalarca belirsizlik içinde bekletmek ticari etikle bağdaşmamaktadır. Tarafıma derhal net bir teslim tarihi verilmesini ve buzdolabının acilen teslim edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.