to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumda Ek Hortum İçin Yüksek Ücret Talebi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
22 Eylül tarihinde Ankara Çankaya’daki adresime Siemens marka çamaşır makinesi kurulumu için yetkili servis geldi. Ancak kurulum sırasında tahliye hortumunun kısa olduğu belirtildi ve servis ekibi, 40 santimlik ek hortum için 1.500 TL ek ücret talep etti. Satın aldığım ürünlerin toplam bedeli yaklaşık 170.000-200.000 TL olmasına rağmen, dünyaca ünlü bir firmanın böyle küçük bir parça için yüksek bir ücret talep etmesi müşteri memnuniyetine ne kadar önem verildiğini açıkça göstermektedir.
Ek ücret talep edilmesini kabul etmediğim için kurulum işlemini iptal ettirdim. Konuyla ilgili Siemens müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ek hortum için ücret talebinin normal olduğu ifade edildi. Ancak, bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Talebim; tahliye hortumunun ücretsiz olarak temin edilip kurulmasının sağlanmasıdır. Müşteri memnuniyetinin ön planda tutulmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
