to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sırasında Servis Hatası Nedeniyle Cam Çatlaması Ve Tam Değişim Talebi
Siemens’ten yeni aldığım indüksiyonlu ocağın kurulumu 15 Ekim’de yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulum sırasında ocak tam yerine oturmadığı için servis görevlisi ürüne üstten yumrukla vurdu. O an bir şey söylemediler ve işlemi tamamlayıp gittiler.
19 Ekim’de ocakta detaylı kontrol yaptığımda, üst camda çatlak olduğunu ve sol taraf yerine tam otururken sağ tarafın tam olarak oturmadığını fark ettim. Bu çatlağın benim kullanım hatamla değil, kurulum sırasında yapılan bu sert müdahale nedeniyle oluştuğunu düşünüyorum.
Siemens müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece yedi gün içinde bildirim yaptığım için üst camı değiştirebileceklerini, yani ürünü onarım yönünde işlem yapabileceklerini söylediler. Ancak ben bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Sıfır aldığım bir üründe, daha hiç kullanamadan servis kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir hasar oluştu ve ben yeni ürünümün onarım görmesini istemiyorum.
Bu nedenle, hasarlı cam değişimi değil, ocağımın yenisiyle bire bir değişimini talep ediyorum. Ürünü sorunsuz, ayıpsız ve kurulum hatası sonucu zarar görmemiş şekilde teslim almak istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve ocak değişiminin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
