Kırık Kapak Ve Göçüklerle Gelen Çamaşır Makinesinin Garanti Kapsamı Dışında Değişim Talebi

Siemens markalı WG42A2Z0TR model sıfır çamaşır makinesini satın aldım ve 15.06.2026 tarihinde kurulumu için yetkili servis evime geldi. Makinenin ambalajı ve jelatini servis tarafından açıldı. Ambalaj açıldıktan sonra çamaşır makinesinin üst kapağının kırık olduğunu, ayrıca yan taraflarında göçükler bulunduğunu gördük.

Ürünü sıfır ve sorunsuz olarak teslim almayı beklerken, daha ilk kurulumu sırasında kırık ve göçüklerle karşılaşmamıza rağmen servis bu durumu garanti kapsamına almadı ve kırık kapak ile göçüklerin ancak ücretli şekilde tamir edilebileceğini söyledi. Jelatini yetkili servis tarafından açılan, daha hiç kullanılmamış bir ürünün bu şekilde kusurlu çıkmasını ve buna rağmen benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünü sıfır olarak ve sorunsuz kullanmak üzere aldım. İlk günden kırık ve göçüklü bir makinenin ileride başka arızalar çıkarma ihtimalini de göz önünde bulundurduğumda, bu ürünü kullanmak istemiyorum. Bu nedenle kusurlu olarak teslim edilen çamaşır makinemin hiçbir ek ücret talep edilmeden, bire bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.