Su Taşması Ve Sürekli Arızalar Nedeniyle Siemens Çamaşır Makinesi Değişim Talebi

29.05.2025 tarihinde Mersin Tarsus’ta Yavuz Ticaret’ten aldığımız Siemens WG42A2Z0TR model çamaşır makinesinin kurulumu yapıldığı günden bu yana sürekli sorun yaşamaktayız. Ürünün kapağı ilk geldiğinde problemliydi, bunun üzerine ürünü aldığımız bayiyi aradık ve servis kaydı oluşturuldu. Gelen ilk servis yetkilisi, daha önce böyle bir durumla karşılaşmadığını, kapağın değişmesi gerektiğini söyledi. Henüz 2 haftalık bir üründe tamiratı kabul etmediğimi, ürün değişimi talep ettiğimi belirttiğimde bu durumun sorun olmayacağını ifade ettiler ancak bu yaklaşım güvenimizi ciddi anlamda zedeledi.

Sonrasında gelen başka bir servis personeli, kapakla ilgili açıklamalar yaparak zamanla bu sorunun azalacağını söyledi ve buna inanmak zorunda kaldık. Ancak kısa süre sonra kapakta gıcırdama başladı. Servis tekrar gelerek yağlama yapılması gerektiğini söyledi ve bu işlemi kabul ettik. Bunun yanında makine aşırı ses yapıyor ve çamaşırları kirli bırakıyor. Bu sorunları da servise ilettik, bazı geçici önerilerde bulunuldu fakat hiçbirisi kalıcı bir çözüm sağlamadı.

Tüm bu problemler devam ederken makine bu kez su taşırmaya başladı. Bu sorun birkaç kez tekrarlandı. En son tambur temizliği yaparken, içinde çamaşır yokken dahi su taşması yaşandı ve tekrar servis kaydı açıldı. Servis, sorunun cihaz kaynaklı olduğunu tespit etti ve onarım teklif edildi. Onarım için tüm ön gövdenin sökülmesi gerektiği bilgisi verildi. Henüz 1 yıllık bile olmayan, garantisi devam eden ve kısa süre içinde bu kadar farklı arıza yaşatan bir ürün için tamiri kesinlikle kabul etmiyorum, cihazın değişimini talep ediyorum.

Su taşması sebebiyle yeni yaptırdığımız dolap da zarar görmüş, kullanımında sıkıntılar oluşmuştur. Yaşanan bu süreç hem maddi hem manevi anlamda bizi yıpratmıştır. Ürün için bugüne kadar 3–4 kez servis kaydı açılmış, en son 30 Aralık 2025 tarihinde servis gelmiştir. Tüm bu yaşananlar sonrası talebim, arızalı makinenin yenisi ile değiştirilmesi ve su taşması nedeniyle hasar gören dolabımda oluşan maddi zararın da tarafıma eksiksiz şekilde karşılanmasıdır. Aksi halde yasal süreç başlatacağım.