to read complaints and reviews, or file yours.Kazan Değişimi Sonrası Su Sızdırması Ve Elektronik Arızasıyla 11.800 TL Masraf
Siemens marka çamaşır makinemizin kazan arızası nedeniyle Van’daki Siemens yetkili servisi Gültepe Elektrik Elektronik Ltd. Şti.’den hizmet aldık. Kazan değişimi için 9.000 TL ödeme yaptım. Kazan değişiminden sonra makineyi sadece birkaç kez kullanabildik, ardından makinenin ekranı gitmeye başladı ve makine durdu.
Bunun üzerine yetkili servisi tekrar çağırdık. Gelen teknik personel arıza tespiti için makineyi öne çektiğinde makinenin altının ıslak olduğunu ve su sızdırdığını gördük. Ancak servis personeli herhangi bir sorun olmadığını, ıslaklığın bina giderlerinden kaynaklandığını ve cihazın kendini korumaya aldığını söyleyip işlemi bu şekilde kapattı. Bu ziyaret için de 900 TL servis ücreti ödedim.
Bina giderlerini kontrol ettikten sonra makineyi tekrar çalıştırdığımızda aynı sorunla yeniden karşılaştık. Bunun üzerine yetkili servisten tekrar teknik personel geldi. Bu sefer makinenin altındaki ıslaklığı, su sızdırmasını ve elektronik kartlarının yandığını kendileri de tespit etti. Sebebini sorduğumuzda, su sızdırmasından kaynaklandığını söylediler ve yine 900 TL servis ücreti ödedim. Böylece toplamda 11.800 TL ödeme yapmış oldum.
Tüm bu sorunların, kazan değişiminden sonra başladığını açıkça belirttim ve yetkili servisin yaptığı işin kusurlu ve ayıplı olduğunu ifade ettim. Buna rağmen, makinenin garanti kapsamında olmadığını öne sürerek sorumluluğu kabul etmediler ve sonuç olarak makinemiz kullanılamaz hale geldi, adeta hurdaya çıktı. Yaklaşık 11 yıllık bir makinenin, kazan değişimi sonrası yapılan hatalı işlem yüzünden tamamen devre dışı kalması ve bunun bedelinin bize yüklenmeye çalışılması hem haksız hem de tüketici açısından son derece mağduriyet vericidir.
Siemens gibi küresel bir markanın yetkili servisi olan Gültepe Elektronik’in kusurlu işleminden kaynaklandığı açık olan bu zararımın Siemens tarafından karşılanmasını, yapılması gerektiği söylenen yaklaşık 33.000 TL’lik ek maliyetin tarafıma yüklenmemesini ve Gültepe Elektronik Ltd. Şti. Hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Siemens tarafından aranıldım Genel müdürlük ten aradığını (Nesibe hanım ) şikayetimle ilgili bir şey yapmayacaklarını fakat tamiri için 20.000 TL servis masrafı olduğunu bununla ilgili tarafıma Dalga geçer gibi... 5.000 TL destek te bulunacaklarını ifade etti Ben makinenin tamiri için zaten 10.800 TL ödedim yetkili servisin. (. Van Gültepe ) Kazan değişimi sonrasında su sızdırması ve elektronik kartlarının yanması ve bu kusurlu ayıplı işinden dolayı çamaşır makinesi hurdaya çıktı Benim şikayetim 5.000 TL indirim almak değil benim şikayetim bedelini ödediğim hizmetin ayıplı ve kusurlu olmasından kaynaklanan Mağduriyetin ve haksızlığın telafisi Siemens Gibi küresel bir Markanın yetkilileri benim evimde kullanmış olduğum tüm cihazlar Siemens. Ve tamamı faturalı Ankara bayinizden alındı kayıtlarınızda mevcut bu günden sonra Siemens markasının kurumsallığına güvenerek bir daha asla almam ve dostlarıma da öneride bulunmam. Yani Siemens servisinde ne kadar sorun varsa... Siemens Genel Müdürlüğü nünde ciddiyetsizliği ortada Müşteri memnuniyeti veya Markalarının... Ürünlerinin... Arkasında durma çözüm üretme gibi bir düşünceleri yok...
