Kapanan Siemens Bayisinden Ürün Teslimatı Gerçekleşmedi

Eskişehir Siemens bayisi L**** Concept’ten 12.09.2025 tarihinde lla2025000000698 numaralı faturayla 5 parça ürünü peşin olarak satın aldım ve ürünlerin depoda bekletilmesini talep ettim. Mağaza müdürü H**** Bey’e olası bir bayi kapanması ya da firmanın kapanması durumunda ürünlerin nasıl güvende kalacağını sordum. Kendisi ürünlerin Siemens ana deposu olan mars Logistic’te 1 yıl boyunca tutulacağını, normalde bu deponun yıllık ücreti olduğunu ancak bu bedeli mağaza olarak kendilerinin karşılayacağını ve ürünlerin Siemens kontrolünde tutulacağını söyledi ve buna ilişkin olarak faturanın üzerine “Siemens ana deposu olan mars Logistic’te 1 yıl boyunca tutulacaktır” ifadesini yazılı şekilde ekledi.

İşlerim nedeniyle uzun süre Eskişehir dışında kaldım. Eskişehir’e döndüğümde mağazanın kapandığını gördüm. Hemen Siemens Müşteri Hizmetleri’ni aradım, durumu anlattım ve ürün bilgilerimi paylaştım. Genel merkez tarafından konunun takip edileceği, sistemde mağazanın kapanmamış göründüğü, bölge müdürü tarafından takip edildiği ve mağdur edilmeyeceğimiz yönünde bilgi verildi.

Daha sonra kapanan mağazanın müdürüne ulaştım. Eskişehir bayisinin kapandığını, Antalya merkezin aktif olduğunu, müşterilerin mağdur edilmeyeceğini ve ürünlerin teslim edileceğini söyledi. 26.06.2026 tarihinde Eskişehir Siemens servisi tarafından Solo dondurucu ve çamaşır kurutma makinesi teslim edildi, ancak diğer 3 ürünün beklendiği ifade edildi. Bugün itibarıyla bu 3 ürün halen tarafıma teslim edilmedi.

Siemens genel merkez tarafından defalarca aranmış olmama rağmen sürekli oyalanıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Tüm bu süreçte sözlü ve yazılı olarak verilen taahhütlere rağmen ürünlerimin teslim edilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım.

Siemens firmasından aşağıdaki ürünlerimin derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum:

WG54B2A1TR tam otomatik çamaşır makinesi – 1 adet
sn23IW62KT Solo bulaşık makinesi – 1 adet
kg76NVWE0N Solo soğutucu-dondurucu kombinasyonu – 1 adet.