Teslim Edilmeyen Beyaz Eşyalar İçin Geri Ödeme Ve Açıklama Talebi

24.09.2024 tarihinde Antalya Barınaklar bölgesinde bulunan Ada Home Siemens bayisinden kg76NCIEON buzdolabı, sn23I162KT bulaşık makinesi, WG44A2ZXTR çamaşır makinesi, bir elektrikli süpürge ve bir kurutma makinesi olmak üzere toplam 5 adet beyaz eşya satın aldım. Evim inşaat halinde olduğu için ürünlerin firma deposunda bekletilebileceği söylendi ve yalnızca elektrikli süpürgeyi o tarihte teslim aldım. Satın alıma ilişkin 2024 tarihli ve toplam 124.000 TL bedelli aoa2024000001276 numaralı faturam mevcuttur; aynı ürünlerin güncel fiyatlarının ise yaklaşık 200.000 TL civarında olduğunu görüyorum.

Haziran 2026 tarihinde şube tarafından aranarak bayiliklerini kapatacaklarını, bu nedenle ürünlerin teslim adresini istediklerini söylediler. Ben de tüm ürünlerin 18 Haziran 2026 tarihinde teslim edilmesini talep ettim. Ancak bu tarihte sadece kurutma makinesi teslim edildi, buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi bugüne kadar tarafıma hiç teslim edilmedi. Devamında yaptığım araştırmalarda Antalya’da bulunan Barınaklar, Soğuksu ve Fener şubelerinin Ada Home tarafından kapatıldığını öğrendim.

Yaşadığım bu süreçte Siemens müşteri hizmetleri ile de defalarca görüştüm. Yaklaşık 30 gündür ne olumlu ne de olumsuz yönde net bir geri dönüş yapılmadı, sorun tamamen belirsiz ve çözümsüz bırakıldı. Hem ürünlerimi alamadım hem de aradan geçen zaman nedeniyle aynı ürünlere bugün çok daha yüksek bedellerle ulaşmak zorunda kalacak durumdayım.

Bu nedenle, teslim edilmeyen buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinemin en kısa sürede, eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Eğer bu ürünler teslim edilemiyorsa, 2024 tarihinde ödediğim 124.000 TL’nin, güncel faiz oranları dikkate alınarak hesaplanmış tutar üzerinden tarafıma iadesini istiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını bekliyorum.