Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Betül sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kahve Makinemin Dip Kısmından Su Akıyor, Serviste Zarar Görmesinden Endişeliyim

09 Ekim 17:16
359
Betül'ün Teşekkür Mesajı
“Servis fişinde hassasiyet notunuzu gördüm, bu beklediğim Siemens kalitesidir. Onarım sürecinde de arayıp ara bilgilendirmeler yapıldı. Ürün tertemiz tarafıma teslim edildi. Şu an denemeler yapıyorum bir su damlatma var ama gözlemliyorum buhar kaynaklı olabilir. Sorun olursa iletişime geçerim zaten. Bu süreçte ilgili olan kişilere teşekkür ederim.”

Siemens eq500 Classic model kahve makinemde, bu hafta itibarıyla kahve çıkışının normal yerinden değil, makinenin dip kısmından akmaya başladığını fark ettim. Sorunu fark ettikten sonra 3-5 kez daha denedim ve aynı problem devam etti. Siemens’in kendi internet sitesinde önerilen kireç çözdürme ve temizlik adımlarını eksiksiz uygulamama rağmen herhangi bir değişiklik olmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Temsilci D**** C** Bey’e, daha önce Şikayetvar’da okuduğum ve benzer durumda tamir için servise gönderilen ürünlerin çizik şekilde geri geldiği yönündeki şikayetlerden de bahsettim. Özellikle ürünümün çizilmemesi için çok dikkatli davrandığımı belirttim. Ancak bana, ürünü servise teslim ettiğimde yetkiliye belirtmemin yeterli olacağı söylendi. Siemens gibi köklü bir markadan bu konuda daha hassas ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim.

Makinem garanti kapsamında ve faturam mevcut. Ürünümün, çizilmeden ve herhangi bir zarar görmeden yerinde tamir edilmesini talep ediyorum. Bayiye bırakıp, sonrasında hasarlı şekilde teslim almak istemiyorum. Sorunumun hızlı ve özenli bir şekilde çözülmesini rica ediyorum.

09 Ekim 17:24 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

Betül
20 Ekim 12:13

Servis fişinde hassasiyet notunuzu gördüm, bu beklediğim Siemens kalitesidir. Onarım sürecinde de arayıp ara bilgilendirmeler yapıldı. Ürün tertemiz tarafıma teslim edildi. Şu an denemeler yapıyorum bir su damlatma var ama gözlemliyorum buhar kaynaklı olabilir. Sorun olursa iletişime geçerim zaten. Bu süreçte ilgili olan kişilere teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Buket sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Kahve Makinesi Kabusu: Sürekli Arıza Ve Mağduriyet

24 Kasım 2024 23:13
3.288
Siemens Kahve Makinesi Kabusu: Sürekli Arıza Ve Mağduriyet
Siemens Kahve Makinesi Kabusu: Sürekli Arıza Ve Mağduriyet

Siemens EQ500 Kahve Makinesi Kronik Sorunları

11 Şubat 17:26
1.104
Siemens EQ500 Kahve Makinesi Kronik Sorunları

Siemens Kahve Makinesi: Sürekli Arızalarla Baş Edemiyoruz

14 Şubat 00:09
2.776
Siemens Kahve Makinesi: Sürekli Arızalarla Baş Edemiyoruz
Siemens Kahve Makinesi: Sürekli Arızalarla Baş Edemiyoruz
Benzer Şikayet Yaz
Siemens Ev Aletleri Kategorileri