to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Makinemin Dip Kısmından Su Akıyor, Serviste Zarar Görmesinden Endişeliyim
Siemens eq500 Classic model kahve makinemde, bu hafta itibarıyla kahve çıkışının normal yerinden değil, makinenin dip kısmından akmaya başladığını fark ettim. Sorunu fark ettikten sonra 3-5 kez daha denedim ve aynı problem devam etti. Siemens’in kendi internet sitesinde önerilen kireç çözdürme ve temizlik adımlarını eksiksiz uygulamama rağmen herhangi bir değişiklik olmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Temsilci D**** C** Bey’e, daha önce Şikayetvar’da okuduğum ve benzer durumda tamir için servise gönderilen ürünlerin çizik şekilde geri geldiği yönündeki şikayetlerden de bahsettim. Özellikle ürünümün çizilmemesi için çok dikkatli davrandığımı belirttim. Ancak bana, ürünü servise teslim ettiğimde yetkiliye belirtmemin yeterli olacağı söylendi. Siemens gibi köklü bir markadan bu konuda daha hassas ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim.
Makinem garanti kapsamında ve faturam mevcut. Ürünümün, çizilmeden ve herhangi bir zarar görmeden yerinde tamir edilmesini talep ediyorum. Bayiye bırakıp, sonrasında hasarlı şekilde teslim almak istemiyorum. Sorunumun hızlı ve özenli bir şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Servis fişinde hassasiyet notunuzu gördüm, bu beklediğim Siemens kalitesidir. Onarım sürecinde de arayıp ara bilgilendirmeler yapıldı. Ürün tertemiz tarafıma teslim edildi. Şu an denemeler yapıyorum bir su damlatma var ama gözlemliyorum buhar kaynaklı olabilir. Sorun olursa iletişime geçerim zaten. Bu süreçte ilgili olan kişilere teşekkür ederim.
