to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Ev Aletleri Yeni Kahve Makinesi Sorunları Ve Servis Karmaşası
Siemens eq700 Classic espresso, bir aylık yeni makine!, kahve makinesi, son günlerde kahveyi 40 50 ml daha az veriyor! Problemi eha özen destek hattına ilettim görüntülü, temizlik yapılması gerekiyor dedi, üç gün önce temizlik yapmıştım, bunun üstüne bir daha genel temizlik yaptım, fabrika ayarlarına döndüm, dün problem çıkarmadı ama bu sabah yine aynı problem ile karşılaştım! Bir tam veriyor. Bir eksik veriyor kahveyi!
Bir aylık makine şimdiden kafamı ağrıtmaya başladı! Bosch espresso kahve makinesi var bende, 7 yıl kullandım, basit bir arızası var, Manavgat servisi alakasız parçaları sayarak, 4 parça! Bana değişmesi gerekiyor dedi.!
Problem ney diyorum? Arızayı bunlar yapar diyor! 11.500 TL para vereceğim, arıza nin merkezini bilmiyor! Rastgele parça değiştirecek!
Bu kafada tecrübesiz bir servis, bu Siemens eq700 arızasını çözemez.
35 bin tl para verdim, daha ilk taksitini ödedim, ikinci taksit haftaya!
Sıfır ayıplı bir ürünün servis yollarında gidip gelmesini istemiyorum.
Ürün değişimi yahut para iadesi istiyorum. Ayrıca faturasını istiyorum, bayi kampanyalı sizin sitenizden sipariş geçtiği için, bana fatura vermedi! Sisteme kayıt oldunuz dedi. Faturaya gerek yok dedi!
Acil geri dönüş yapmanızı istiyorum. Servis tamiri kesinlikle istemiyorum! Bir aylık ürün. 35 bin tl yi, bir ay sonra tamire gönderim diye vermedim ben, marka ya güvendiğim için verdim ben!
Benim mutfağım Siemens marka dolu!. Diğer Siemens ürünlerin resimlerini de ekliyorum, laf olsun diye değil, harbiden Siemens kullanıyoruz!
Gelişme
Siemens eq700 Classic espresso kahve makinesi, kahveyi servis bakım kontrol sonrası da, az vermeye devam ediyor! 12.02.25 Şubat tarihinde sıfır alınan makine, bir ay gibi süre sonra servise, kahveyi az veriyor şikayeti ile gönderildi, servis genel temizlik yaptığını söyledi, tavsiyelerde bulundu, temizlik vs üzerine, servisten sonra, makine ilerleyen günlerde, teklemede olsa, kahveyi birkaç kez yine eksik yaptı, sonraları düzeldi, dün bugün yine kahveyi, gün içerisinde eksik vermeler başladı! Ben değişim diyorum siz, servis onaylaması lazım diyorsunuz. Makine kafasına göre bir tam veriyor bir eksik veriyor. Bazen arka arkaya eksik veriyor (son video teyitli) Servis bunu nasıl tespit edecek? Olduki tespit etti, muhtemelen tıkalı diye, öncekinde yaptığı gibi, temizlik yapıp gönderecek. Bir aylık makineye temizlik yaptı da ne oldu, sonuç yine aynı. Servisten geldikten sonra 5 Nisan da genel temizlik yapmıştım, Home Cont'te kayıtlı. Makineyi aldığım günden bu yana, en az 30 kez kahveyi eksik vermiştir. Fazlası var eksiği yok! Eski videolar bir önceki şikayetimde mevcut. Bur bir kusur dur! Diğer yeni bir kusurdan bahsedeyim! Makine üç tür, farklı farklı günlerde yaptı bunu, makine nin aç tuşuna bastığımda, 3 dakika yi aşan bir zamanda, makine kendini tam açıp, hazır hale getirebiliyor! Video yu izleyin! Şimdi soruyorum size, servis bu sorunu nasıl tespit edecek? Makine kafasına göre açma süresini belirliyor, makine kafasına göre, canı istediğinde kahveyi az yapıp veriyor! Ben 34.500 TL yi makine;kahveleri az yapsın, daha bir aylık, iki aylık iken, serviste beklesin diye mi verdim? Ya da makine kafasına göre açılış süresini uzatsın diye mi verdim acaba? Ben 7 yıl Bosch espresso kahve makinesi kullandım. Böyle saçma bir sıkıntı yaşamadım. Makine 7. Yılında bozuldu da, masrafı çok diye, gittim Siemens aldım. Siemens iyice kaliteyi bozmuş, makine daha ikinci ayında, iki problem. Böyle ite kaka ayda iki kez servis yapa yapa, garantisi bitecek, sonra makine elimde kalacak. Paran ile rezil böyle olunuyormuş vesselam
Bu akşam bir kahve daha yaptım, bu sefer sonuç daha beter. Daha az kahve verdi. Peşinden bir kahve daha yaptım, ikinci kahveyi sorunsuz verdi! Para iadesi yahut başka modeli ile değişim istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Siemens tarafından arandım, servis kaydı oluşturuldu, servisin gelip durumu onaylaması bekleniyor. Önceki açıklamama ek yeni gelişme, Siemens eq700 Classic espresso makine artık çok daha az kahve vermeye başladı, ikinci üçüncü kahve'leride ml üzerinden az vermeye başladı. Durumu gittikçe kötüleşiyor. Video dan resim aldım ekliyorum. Kesinlikle farklı bir ile model değişim istiyorum! Saygılar
Maalesef sorun tekrar nüksetti dün itibariyle, bayram öncesi servisten teslim aldığım kahve makinesi, 03 nisan itibariyle yine aynı sorunla karşıma çıktı, kahveyi eksik veriyor, dün nitekim 140ml ölçüye nazaran, biraz az vermişti kahveyi, bugün yarı yarıya verdi. Sürekli kahveyi az vermesinden artık gına gelmeye başladı, kanıt için, video kayıtı alıp, iade değişim süreci başlatacağım.
15 Nisan saat sabahın 7 si, ilk kahveyi yine az verdi, makine kafasına göre takılıyor böyle, servisten geldiği günden beri, ara sıra ilk kahveyi az veriyor, diğer yeni problem, makine açılışta 2 dakika kadar, Siemens logosu ile bekliyor, sonra açılıyor! Bunu şu ana kadar, üç kez yaptı.! Ben artık hızlıca değişim istiyorum, kafasına göre takılan makine istemiyorum. Elimde telefon kahveyi ne zaman az verecek, onun nöbetini mi tutacağım? Hızlıca dönüş yapın lütfen.
