to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Makinem İçin Hediye Kartı Yerine Yeni Ürün Talebim Karşılanmıyor
01.03.2022 tarihinde Tekirdağ/Çorlu Media Markt mağazasından Siemens tam otomatik kahve makinesini, 2 yıl firma garantisine ek olarak 3 yıl BNP Paribas sigorta kaskosu ile birlikte satın aldım. Ürünüm 24.11.2025 tarihinde kahve öğütme sorunu yaşamaya başladı ve bu nedenle sigorta kapsamında onarılması için mağazaya teslim ettim.
10.12.2025 tarihinde Media Markt tarafından tarafıma, ürünün onarımının mümkün olmadığı ve ürünün satın aldığım tarihteki bedeli olan 6.041 TL’nin hediye kartı olarak verileceği bildirildi. Ancak ben, satın alma sırasında özellikle bu nedenle yaptırdığım BNP Paribas kaskosu kapsamında ve kasko şartlarında da belirtildiği üzere, ürünümün aynı özelliklerde muadil yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram 018601024888’dir. Buna rağmen tarafıma sürekli olarak hediye puan kartını kabul etmem veya mevcut arızalı cihazımı almam yönünde dönüş yapılıyor. Ne hediye kartını ne de arızalı cihazı kabul etmek istemiyorum. Kasko kapsamına uygun şekilde aynı özelliklerde muadil yeni ürün talebim doğrultusunda çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
