to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Kahve Makinesi 4. Kez Arızalandı, Tamir Süreci Ve Parça Temini Sorunu
Media Markt'tan 20.09.2022 tarihinde satın aldığımız Siemens TQ505R09 tam otomatik kahve makinesi, garanti süresi içerisinde 2 defa Siemens, garanti süresi bittikten sonra ise 1 defa Media Markt sigorta uzatma bölümü BNP Paribas Cardif Sigorta a. Ş. Tarafından ana mekanizması değiştirilerek tamir edilmiştir. Cihaz, 28.04.2025 tarihinde ana mekanizması 4. Defa arızalanmıştır ve yeniden BNP Paribas Cardif Sigorta a. Ş.'ye gönderilmiştir. Cihaz, bu şirket tarafından 20.06.2025 tarihinde yani 20 günlük yasal tamir süresini 1 gün aşarak ve tamir edilmeden gönderilmiştir. Ayrıca ürün biz gönderdiğimizde çekirdek kahvesini öğütüyordu ama su verme aşamasında makinenin içinden buhar çıkıyordu. Ürün bize geri geldiğinde “Lütfen Cihazı Yeniden Başlatın” uyarısı veriyor ve hiçbir işlem yapmıyor.
Sigorta firması sebep olarak bu parçanın temin edilmesinin zor olması ve uzun sürmesi gösterilmiştir.
Siemens’in bu model cihazı web sitesinde ₺33.090,00 olarak hala satılıyor görünüyor. Ofisimizde ve evimizde bir çok Siemens ürünü kullanıyoruz ve hiçbir sıkıntı yaşamadık. Yaşasak da çözüm üretildi. Ancak 3 yıl geçmesine rağmen Siemens sigorta şirketlerine bu parçayı temin etmiyor mu? Ayrıca 3 yıl için de 4 defa ana mekanizması arızalanan bu marka ve modeli önermiyorum!
Cihazın tamir edilmesi için yedek parçasının temin edilmesi ya da temin edilemiyorsa bir üst modeli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Garanti süresi bitmesine rağmen ürünü ücretsiz olarak kontrol ettiler ve indirimli tamir hizmeti sundular. Siemens'e ilgilerinden dolayı teşekkür ederim.
