to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Kahve Makinesinde Kronik Arıza, Yüksek Onarım Ücreti Ve Mağduriyet
Siemens tam otomatik kahve makinemin pişirme ve demleme ünitesi makineyi aldığım günden beri iki kez sıkışma sorunu yaşattı. İlkinde parça garanti kapsamında değiştirildi, ancak aynı arıza tekrar etti ve artık bu ünitenin kronik bir problem olduğunu düşünüyorum. Şu anda ünitenin yerinden çıkarılması gerekti ve tekrar yerine takılamıyor, makineyi kullanamaz durumdayım.
Ürünü Media Markt Çorlu mağazasından satın aldım. Son yaşadığım arıza için gelen servis, kullanıcı kaynaklı olmayan bu arıza için 15.900 TL parça değişim ücreti çıkardı. Bu tutar benim için kabul edilebilir değil ve bu fiyata onarım yaptırsam bile aynı kronik sorunun tekrar yaşanmasından endişe ediyorum. Sonuç olarak, kahve makinem fiilen çöp olmuş durumda ve marka tarafından mağdur edildiğimi hissediyorum.
Ben bu arızanın kullanıcı hatası olmadığını, makinenin pişirme/demleme ünitesinde kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum. Siemens’ten, talep edilen parça değişim ücretinin alınmadan, kahve makinemin ücretsiz olarak onarılmasını veya aynı sorunla tekrar karşılaşmayacağım şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
