İkinci El Olduğu Söylenen Yeni Fırın Düğmeleri Aşırı Isıyor Ve Pişirme Performansı Kötü

Siemens marka HB557JYS0T model fırını 2024 yılı Ekim ayında Mardin Kızıltepe’de satın aldım. Fırını aldığımızda bize sıfır ürün denmesine rağmen, ürünün aslında kullanılmış, yani ikinci el olduğunu sonradan fark ettik. Kurulum için servis geldiğinde ve durumu ilettiğimizde bunu defalarca söylememize rağmen kabul etmediler.

Fırını ilk çalıştırdığımız andan itibaren ön paneldeki düğmelerin aşırı derecede ısındığını fark ettik. Bu nedenle farklı zamanlarda defalarca kez yetkili servisi çağırdık, ancak her gelişlerinde “sorun yok” diyerek geri döndüler. Üçüncü veya dördüncü servis çağrısında fırının üst kapağı açıldığında fan pervanesinin üzerinde 1 TL’nin düştüğünü kendileri gördü ve fotoğrafını da çektiler. Buna rağmen ürünü değiştirmeyi reddettiler ve sorunun giderildiğini iddia ettiler.

Bugün geldiğimiz noktada fırında hem düğmelerin ısınma problemi devam ediyor hem de pişirme performansı son derece kötü. Kek, poğaça gibi hamur işleriyle birlikte yemeklerde de her kullanımda pişmeme, pişirme gibi sorunlar yaşıyoruz. Buna rağmen servis her defasında “sorun yok” diyerek işlem yapmadan dönüyor, hatta gerek olmadığını söyleyip talebi hafife alıyor. Eğer sorun olmasa bu kadar sık servis çağırma ihtiyacı duymazdım.

Ürünün baştan beri sorunlu ve üstelik ikinci el olduğuna inandığım için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu fırının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.