Siemens Fırının Rezistansı 5 Yılda Arızalandı, Ücret İadesi Talebi

2020 yılında satın aldığımız Siemens HB557JYS0T/01 model ankastre fırınımızı İstanbul Kadıköy’de haftada ortalama 2 kez, genellikle alt-üst yanan fırın şeklinde kullandık. Sadece üst ızgara fonksiyonunu neredeyse hiç açmadık. Bu yılın başında fırının üst rezistansı genleşerek aşağı doğru sarktı. Çalışmaya devam ettiği için müdahale etmedik, ancak yaklaşık 2 hafta önce üst rezistans tamamen çalışmaz hale geldi ve Siemens yetkili servisini çağırdık.

Servis gelip arızalı parçayı değiştirdi. Bu işlem için 3812 TL ve ilk gelişte 700 TL olmak üzere toplamda 4512 TL ödeme yaptık. Fırının garanti süresi dolduğu için ücret talep edildi. Servis hizmetinden memnun kaldık, ancak asıl şikayetim fırının en önemli parçası olan rezistansın sadece 5 yıl içinde arızalanması ve bu kadar kısa sürede işlevini yitirmesi. Siemens’i özellikle kalitesi ve uzun ömürlü olması nedeniyle tercih etmiştik. Ancak yaşadığımız bu sorun, markaya olan güvenimizi tamamen sarstı.

Bir fırının rezistansının bu kadar kısa sürede arızalanmasını kabul etmiyorum ve bu nedenle parça değişimi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Siemens’in ürünlerinde daha dayanıklı malzemeler kullanmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını bekliyorum.