Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Rabia sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hasarlı Buzdolabı Kapak Değişimi İçin Acil Çözüm Talebi

Hasarlı Buzdolabı Kapak Değişimi İçin Acil Çözüm Talebi
Hasarlı Buzdolabı Kapak Değişimi İçin Acil Çözüm Talebi
Hasarlı Buzdolabı Kapak Değişimi İçin Acil Çözüm Talebi
profile
10 Ocak 22:49
677
Rabia'nın Teşekkür Mesajı
“Genel merkez çözüm üretti problem giderildi, teşekkür ederim”

Çemberoğlu üzerinden Siemens kg76NVIE0N model bir buzdolabı aldım. Ürünün kurulumu için servis geldiğinde kutu açılır açılmaz buzdolabının iç kısmında, kapakta hasar ve defo olduğu ortaya çıktı. Ürün bana baştan itibaren hasarlı olarak gönderilmiş.

Servis, gördüğü hasarla ilgili olarak durumu firmaya bildirip garanti kapsamına aldırmaya çalışacağını söyledi. Ardından ben de firmaya ulaşarak durumu anlattım, benden servis numarası istediler. Servisi aradıklarını ancak ulaşamadıklarını, telefonun açılmadığını söyleyip daha sonra dönüş yapacaklarını belirttiler. Bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi.

Hasarlı gelen ürün için oyalama olmadan net bir çözüm istiyorum. Talebim, buzdolabının hasarlı kapağının yenisiyle değiştirilmesi ve işlemlerin bir an önce tamamlanmasıdır.

Rabia
Rabia
16 Ocak 23:23

Şikayetimin ertesi günü genel merkezden arandım, süreci onların takip edeceğini söylediler. 2 gün sonrasına kapak değişimi için randevu verdiler, sonra da kapağın ellerine ulaşmadığını bildirerek 4 gün daha ertelediler. 1 haftanın sonunda buzdolabı kapağım yenisiyle değiştirildi. Süreç benim lehime sonuçlandı, ancak gereksiz yere uzadığını düşünüyorum. İyi ki Şikayetvar sitesi var, onların sayesinde çözüme ulaştım.

Rabia
Rabia
06 Şubat 17:52

Genel merkez çözüm üretti problem giderildi, teşekkür ederim

14 Nisan 14:25 (Şikayetten 3 ay sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeni Alınan Buzdolabında Kapak Hasarı Ve Servis İlgisizliği

profile
13 Ağustos 2025 14:33
554
Yeni Alınan Buzdolabında Kapak Hasarı Ve Servis İlgisizliği
Yeni Alınan Buzdolabında Kapak Hasarı Ve Servis İlgisizliği
yeni-alinan-buzdolabinda-kapak-hasari-ve-servis-ilgisizligi-1.pdf
4
Merve sonuçtan memnun
Çözüldü

Yeni Buzdolabında Göçük Sorunu Ve Yetersiz Çözüm

profile
04 Mayıs 2025 10:39
2.426
"İlk başvurumda, kapak değişiminin anlamlı olmayacağı, yeni kapakların da aynı şekilde geleceği belirtilmişti ve bu nedenle değişim talebim dikkate alınmamıştı. Ancak şikayetim üzerine iletişime geçildi ve kapaklar 2 gün içinde değiştirildi. Üstelik gönderilen kapaklar tertemiz ve sorunsuzdu. Bu çözümün şikayet üzerine sunulmuş olması trajikomik bir durum. Keşke başından itibaren müşteri memnuniyetine öncelik verilerek, sürecin bu noktaya taşınmasına gerek kalmadan destek verilseydi. Yinede teşekkürler "Siemens"."
Yeni Buzdolabında Göçük Sorunu Ve Yetersiz Çözüm
Yeni Buzdolabında Göçük Sorunu Ve Yetersiz Çözüm
Yeni Buzdolabında Göçük Sorunu Ve Yetersiz Çözüm
Yeni Buzdolabında Göçük Sorunu Ve Yetersiz Çözüm
+4

Siemens Buzdolabı Çizik Çıktı!

profile
03 Ekim 2023 15:32
2.060
Siemens Buzdolabı Çizik Çıktı!

Garanti Kapsamındaki Buzdolabı Rafı İçin Ücret Talebi

profile
02 Eylül 2025 13:32
1.255
Garanti Kapsamındaki Buzdolabı Rafı İçin Ücret Talebi
Garanti Kapsamındaki Buzdolabı Rafı İçin Ücret Talebi
Garanti Kapsamındaki Buzdolabı Rafı İçin Ücret Talebi

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Siemens Ev Aletleri Kategorileri