Garantili Siemens IQ700 Çamaşır Makinesinin Sürekli Arızası Ve Değişim Talebi

Siemens markalı IQ700 kurutmalı çamaşır makinemiz yaklaşık 2 aydır arızalı olmasına ve garantisi devam ediyor olmasına rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Makine çoğu zaman yıkama programını hiç başlatmıyor, nadiren başladığında ise toz deterjanı almıyor. Bazen kendi kapağını kilitleyip uzun süre geçmesine rağmen açmıyor, ekranda sık sık e37 ve zaman zaman farklı hata kodları görünüyor.

İlk arızayı haziran ayının ikinci haftasında fark ettik ve ilk yetkili servis 22 Haziran’da geldi. O günden bu yana yetkili servis toplamda yaklaşık 10 defa geldi, çeşitli parça değişimleri yapıldı ancak sorun devam etti. Daha sonra makine atölyeye alındı, geri getirildi fakat arızalar yine düzelmedi. Defalarca servis gelmesine ve müdahale edilmesine rağmen hala aynı problemleri yaşıyoruz.

Tüm bu süreçte makinenin yenisi ile değiştirilmesini talep ettik ancak tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Çamaşır makinesini kullanamadığımız için yaklaşık 2 aydır çamaşırlarımızı çamaşırhanede ve komşularımızda yıkamak zorunda kalıyoruz ve bu durum bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.

Garanti süresi devam eden, yaklaşık 1 senelik bu ürün için kalıcı bir çözüm olarak makinenin yenisi ile birebir değişimini talep ediyorum. Servis sürecinin ve dönüşlerin hızlandırılmasını, yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak en kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum. İletişim için 5327****40 numaralı telefon üzerinden tarafıma ulaşılmasını rica ederim.