Siemens IQ700 Çamaşır Makinesinin Sürekli Açılmama Ve Ekran Sorunları Nedeniyle Değişim Talebi

Siemens IQ700 çamaşır makinesini aldığım ilk aydan itibaren açma tuşuna bastığımda geç açılma ya da hiç açılmama sorunu yaşıyorum. Defalarca servis kaydı açıldı, cihazın bağlantısıyla ilgili olduğu söylenerek resetleme ve sıfırlama işlemleri yapıldı; ancak sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi.

Bazı dönemlerde dokunmatik ekran da hiç çalışmadı ve her seferinde yeniden servis kaydı oluşturmak zorunda kaldım. Son yaşadığım problemlerden sonra cihaza ana kart değişimi şeklinde onarım yapılması gerektiği tarafıma iletildi. Bu noktada makinenin fabrika çıkışından beri hatalı olduğunu ve ilk günden beri sorun yaşadığımı belirterek cihaz değişimi talep ettim; ancak bu talebim kabul edilmedi, sadece ana kart değişimi önerildi.

Bugün makineyi açmak istediğimde yaklaşık üç saat boyunca hiç açılmadı, ekrana görüntü gelmedi ve makinenin kapağı da kilitli kaldı; bu nedenle cihazımı şu an hiç kullanamıyorum. En son bugün müşteri hizmetleriyle görüştüm, yarın yeniden yetkili servisin gelerek değerlendirme yapacağı söylendi; fakat uzun süredir sürekli aynı sorunları yaşadığım ve sadece onarım önerildiği için artık onarım değil, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Sürecin uzatılmadan, mağduriyetimin dikkate alınarak cihaz değişimi yönünde sonuçlandırılmasını istiyorum.