Siemens Çamaşır Makinesinde Sürekli Kilit Uyarısı Garanti Kapsamında Hızlı Çözüm Talebi

Yaklaşık 1 aydır kullanmakta olduğum Siemens IQ700 çamaşır makinem, bugün daire içinde sürekli kilit uyarısı vermeye başladı ve bu nedenle hiçbir programı başlatamıyorum. Sorun yaklaşık 2 saattir devam ediyor ve bu süre içinde defalarca, neredeyse 100 kez aynı uyarıyla karşılaştım.

Siemens müşteri hizmetlerini aradığımda, ertesi gün için yetkili servis kaydı oluşturulduğu ve sorunun müş müşteri hatası olarak değerlendirilmesi durumunda benden ücret talep edilebileceği söylendi. Ancak ürünüm henüz çok yeni ve garanti kapsamında olduğu için bu durum beni rahatsız ediyor.

Makinenin bu kadar kısa sürede arıza vermesi nedeniyle mağdur oldum ve çamaşırlarımı yıkayamıyorum. Sorunumun hızlı bir şekilde çözülmesini, mümkünse herhangi bir ek ücret talep edilmeden onarımının yapılmasını, sorun tekrarlanırsa ya da çözülemezse de ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.