Garanti Uzatması Sözünü Tutmayan Siemens Bayi Paslanan Buzdolabı Kapak Sorunu

Siemens’in Küçükyalı Bağdat Caddesi No:104/A bayisinden yaklaşık Kasım 2021 tarihinde XXXL model büyük boy bir buzdolabı satın aldık. Satın alım sırasında, garanti bitmeden son 6 ay kala mutlaka aranacağımız, garanti uzatma konusunda bilgilendirileceğimiz özellikle söylendi. Ben de aradan geçen sürede birkaç kez bayiyi arayıp garanti uzatma konusunu sorduğumda yine aynı şekilde, zamanı gelince aranacağım cevabını aldım.

Yakın zamanda buzdolabının kapağında paslanmalar oluştuğu için yaklaşık 4 gün önce servisi aradım. Telefonda garanti süresinin bittiği, bu nedenle hiçbir işlem yapamayacakları söylendi. Biz de hem bayiye hem servise, garanti bitmeden önce aranacağımızı defalarca hatırlattığımızda bu kez buzdolabı kapağının değişimi için 8.000 TL fiyat verip, buna karşılık 1.000 TL indirim teklifinde bulundular.

Satın alım esnasında verilen “garanti bitmeden önce aranacaksınız, uzatma yapabilirsiniz” bilgisine güvenerek hareket ettik ve bu yüzden kendi inisiyatifimizle ekstra bir işlem yapmadık. Şu an hem buzdolabımın kapağında paslanma sorunu yaşıyorum hem de bize verilen söz tutulmadığı için mağdur durumda kaldığımızı düşünüyorum.

Garanti uzatma sürecinde aranmadığımız için oluşan bu mağduriyetin giderilmesini ve buzdolabımın paslanan kapağıyla ilgili işlemlerin ek bir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında veya verilen sözlere uygun şekilde çözülmesini, en azından garanti süremizin taahhüt edildiği gibi uzatılmasını talep ediyorum.