to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Sürekli Soğutma Arızası Ve Yüksek Tamir Masraflarıyla Siemens Buzdolabımın Değiştirilmesini Talep Ediyorum
Siemens marka kg55NC model buzdolabını yaklaşık 14.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün garanti süresi biter bitmez, kullanıma başladıktan 3 yıl 1 hafta sonra buzdolabı soğutma arızası verdi.
Ankara Polatlı’daki yetkili servisi çağırdığımızda kompresör arızalı olduğu belirtildi ve 14.000 TL civarında bir ücret talep edildi. Sonrasında kompresör için 7.000 TL ödeme yaptık ancak buna rağmen buzdolabı yeniden soğutmamaya devam etti. Aynı sorun nedeniyle toplamda 4 defa servis geldi ve son olarak sensör değişimi yapıldı, buna rağmen yaklaşık 25 gündür buzdolabı hâlâ arızalı ve düzenli şekilde çalışmıyor.
Bu buzdolabını ağırlıklı olarak yaşlı aile bireylerim kullanıyor. Özellikle Temmuz–Ağustos gibi sıcak aylarda buzdolabının çalışmaması nedeniyle sadece gıdalarımız bozulmadı, yaşlı yakınlarımın günlük yaşamı da ciddi şekilde zorlaştı ve olumsuz etkilendi. Yapılan tüm işlemlere ve ödediğimiz ücrete rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmaması, Siemens için yaşadığımız mağduriyetin çok da önemli olmadığı izlenimini oluşturdu.
Garanti biter bitmez bu şekilde ciddi bir arıza yaşanması, üstüne kompresör ve sonraki işlemler için ödeme yapmamıza rağmen sorunun kalıcı olarak çözülememesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Sürekli arıza veren ve bir türlü düzelmeyen bu ürün için Siemens’ten buzdolabımın değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Tecrübesiz bir Siemens yetkilisi tarafından arandım. Mağduriyetim için dolap kompresör değişimi sonrası neden performansı denenmeden dolabı 24 saat içinde teslim ettiniz diyorum. Siemens yetkilisi de kompresör değişimi sonrası performans deneme süresi olmadığı için dolabın tarafımıza hemen teslim edildiğini ama şu anda dolap sensör değişimi sonrası dolap performansının 48 saat sonra normale döneceğini söylüyor. Şaka gibi bir cevap aldım. Bence dolabın kompresörü sağlamdı. Garanti süresi bitimi sonrası 7. Gündem bizden boşuna 7000 TL. Alındı asıl sorun dolap sensörüydü bence. Ayrıca 29 günlük mağduriyet için Siemens özür dilemek yerine dolabın yenisi ile değişimini red etti. Bakalım sonu ne olacak. Asla Siemens tercihimiz olmayacak bundan sonrası.
