Garanti Sonrası Sürekli Soğutma Arızası Ve Yüksek Tamir Masraflarıyla Siemens Buzdolabımın Değiştirilmesini Talep Ediyorum

Siemens marka kg55NC model buzdolabını yaklaşık 14.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün garanti süresi biter bitmez, kullanıma başladıktan 3 yıl 1 hafta sonra buzdolabı soğutma arızası verdi.

Ankara Polatlı’daki yetkili servisi çağırdığımızda kompresör arızalı olduğu belirtildi ve 14.000 TL civarında bir ücret talep edildi. Sonrasında kompresör için 7.000 TL ödeme yaptık ancak buna rağmen buzdolabı yeniden soğutmamaya devam etti. Aynı sorun nedeniyle toplamda 4 defa servis geldi ve son olarak sensör değişimi yapıldı, buna rağmen yaklaşık 25 gündür buzdolabı hâlâ arızalı ve düzenli şekilde çalışmıyor.

Bu buzdolabını ağırlıklı olarak yaşlı aile bireylerim kullanıyor. Özellikle Temmuz–Ağustos gibi sıcak aylarda buzdolabının çalışmaması nedeniyle sadece gıdalarımız bozulmadı, yaşlı yakınlarımın günlük yaşamı da ciddi şekilde zorlaştı ve olumsuz etkilendi. Yapılan tüm işlemlere ve ödediğimiz ücrete rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmaması, Siemens için yaşadığımız mağduriyetin çok da önemli olmadığı izlenimini oluşturdu.

Garanti biter bitmez bu şekilde ciddi bir arıza yaşanması, üstüne kompresör ve sonraki işlemler için ödeme yapmamıza rağmen sorunun kalıcı olarak çözülememesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Sürekli arıza veren ve bir türlü düzelmeyen bu ürün için Siemens’ten buzdolabımın değiştirilmesini talep ediyorum.