to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Servisi Gelmedi, Kayıt Silindi
Siemens marka 9 kilogramlık çamaşır makinemde deterjan haznesinin sol yan tarafında paslanma oluştuğu için, 22.04 tarihinde garanti kapsamında servis kaydı açtırdım. 23.04 günü için saat 09.00–11.00 aralığına randevu verildi ve işlemin garanti kapsamında olduğu özellikle söylendi.
Ancak belirtilen gün ve saatte hiçbir servis gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini toplamda 3 kez aradım, her seferinde bana dönüş yapılacağı söylendi fakat hiç kimse geri dönüş sağlamadı. Bugün tekrar aradığımda ise servis kaydımın benim kendi isteğimle silindiği bilgisi verildi. Oysa ben böyle bir talepte kesinlikle bulunmadım, kaydın kim tarafından ve nasıl silindiği konusunda da herhangi bir açıklama yapılmadı.
Garanti sürem bu süreçte doldu ve ben mağdur edildim. Trabzon Ortahisar ilçesindeki yetkili servis ve ilgili birimler hakkında gerekli incelemenin yapılarak, çamaşır makinemdeki paslanma problemi için servis kaydımın tekrar açılmasını ve işlemlerin eksiksiz şekilde garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
