Garanti Dışı Üretim Hatası: Buzdolabımda Boya Kabarması Ve Paslanma

Siemens marka buzdolabımı yaklaşık 6 yıl önce satın aldım, son 3 yıldır da kapaklarında boya kabarmaları ve paslanmalar oluştuğunu fark ediyorum. Özellikle son dönemde bu durum iyice belirgin hale geldi ve ürünün görüntüsünü ciddi şekilde bozdu.

Bu sorunla ilgili olarak birkaç gündür Siemens müşteri hizmetleri ve servisle görüşüyorum. Servisi aradığımda ürünün garantisinin bittiğini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bugün de genel merkezden arandım ve yine sadece “garanti bitmiş, yardımcı olamayız” cevabını aldım. Ben bu durumun tamamen fabrikasyon ve üretim hatası olduğunu, 6 yılda bu hale gelen bir buzdolabı görmediğimi açıkça belirttim ancak buna rağmen hiçbir şekilde esneklik gösterilmedi, mağduriyetimin giderilmesi yönünde bir adım atılmadı.

Siemens’ten beklentim, bu durumu garanti dışı deyip geçiştirmek yerine ürünün arkasında durması, buzdolabımı alarak üzerine farkı ne ise ödeyebileceğim şekilde yeni bir buzdolabı ile değişim ya da makul bir çözüm sunulmasıdır. Üretim hatası olduğunu düşündüğüm bu sorunla ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.