to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Üretim Hatası: Buzdolabımda Boya Kabarması Ve Paslanma
Siemens marka buzdolabımı yaklaşık 6 yıl önce satın aldım, son 3 yıldır da kapaklarında boya kabarmaları ve paslanmalar oluştuğunu fark ediyorum. Özellikle son dönemde bu durum iyice belirgin hale geldi ve ürünün görüntüsünü ciddi şekilde bozdu.
Bu sorunla ilgili olarak birkaç gündür Siemens müşteri hizmetleri ve servisle görüşüyorum. Servisi aradığımda ürünün garantisinin bittiğini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bugün de genel merkezden arandım ve yine sadece “garanti bitmiş, yardımcı olamayız” cevabını aldım. Ben bu durumun tamamen fabrikasyon ve üretim hatası olduğunu, 6 yılda bu hale gelen bir buzdolabı görmediğimi açıkça belirttim ancak buna rağmen hiçbir şekilde esneklik gösterilmedi, mağduriyetimin giderilmesi yönünde bir adım atılmadı.
Siemens’ten beklentim, bu durumu garanti dışı deyip geçiştirmek yerine ürünün arkasında durması, buzdolabımı alarak üzerine farkı ne ise ödeyebileceğim şekilde yeni bir buzdolabı ile değişim ya da makul bir çözüm sunulmasıdır. Üretim hatası olduğunu düşündüğüm bu sorunla ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Siemens marka buzdolabımın kapaklarında ve gövdesinde boya kabarmaları ve çürümeler mevcut, garanti süresi bittiği için hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri ve genel merkezden geri dönüş almadım, sorunun fabrikasyon hatası olduğunu belirttim ancak marka hiçbir adım atmadı. Aldığım mağazadan fatura talebim de reddedildi, mağaza Siemens ürünlerinden şikayet aldığı için iş birliğini durdurmuş. Bu durum beni çok mağdur etti ve markayı başkalarına önermiyorum.
