to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altında Paslanma Ve Su Kaçağı Olan Çamaşır Makinemin Değişimi Talebi
Siemens IQ 500 çamaşır makinemin garantisi devam etmesine rağmen ön kısmında, sol yan yüzeyinde ve iç kısmında paslanmalar oluştu. Bu durumu yaklaşık 1 ay önce fark ettim ve makineyi Kırıkkale Merkez’deki bayiden almıştım.
Yaşadığım sorun üzerine yetkili servisle görüştüm ve ön panel değişimi yapıldı. Ancak daha sonra ön panel ile kontrol paneli arasından su kaçağı tespit edildi ve cihazın servise alınıp bazı parçaların değişmesi ve gerekli kontrollerin yapılması gerektiği ve işlem sonrası tekrar teslim edileceği söylendi. Ürünün bu kadar kısa sürede paslanma yapması ve su kaçağı olması, üretim veya montaj kaynaklı bir sorun olduğunu düşündürdüğü için cihazın komple servise alınmasını kabul etmedim.
Garanti süresi devam eden ve bu şekilde kronik sorunlar gösteren çamaşır makinemin onarım yerine ürün değişimi ile yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Siemens müşteri temsilcisi buradan yapmış olduğum şikayetin üzerine benimle görüşme sağladı fakat garantisi dahi dolmamış olan makinenin gerekli bütün parçalarının değişimini sağlayacakları söyledi kabul etmediğimi kronik olan bu paslanma sorununun neden kullanıcıları mağdur ettiğini bildirdim ve inox olan makine talebinde bulundum kabul etmediklerini söylediler şu an itibari ile hukuki yollara başvuru gerçekleştirmiş olup sonucunu yine paylaşırım
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
