Siemens Çamaşır Makinesinin Paslanan Ön Paneli İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 9 yıl önce almış olduğum Siemens IQ500 çamaşır makinesinin ön kısmı, son 3 yıldır tamamen paslanmış durumda ve artık görünüm olarak da kullanım açısından da rahatsız edici hâle geldi. Ürünün bu şekilde paslanmasını, özellikle de Siemens gibi bir markada, kesinlikle normal ve kabul edilebilir bulmuyorum.

Yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sorunun garanti kapsamında olmadığı ve ön panelin ücretsiz değişiminin yapılmayacağı söylendi. Bunun Siemens ürünlerinde kronik bir sorun olduğunu özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir olumlu dönüş alamadım. Marka kalitesine ve müşteri memnuniyetine güvenerek aldığım bir üründe böyle bir sorun yaşamak ve hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Siemens gibi köklü bir markanın ürününün arkasında durmasını, paslanan ön panelin müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.