to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garanti Uzatma Sözünün İhlali Ve Hızlı Çözüm İstiyorum
Siemens marka i500 model çamaşır makinem için daha önce ek garanti uzatması yaptırmıştım ve bu ek garantinin 04.09.2026 tarihinde sona ereceği belirtilmişti. O dönem bana, garanti bitmeden önce mutlaka bilgilendirme yapılacağı, link gönderileceği veya aranacağım söylenmişti. Ancak ne bir arama yapıldı ne de herhangi bir link gönderildi.
Ben de 6 Eylül 2026 tarihinde çağrı merkezini aradım, bugün dönüş yaptılar ve sadece iki gün geçtiği için ek garanti uzatması yapamayacaklarını ilettiler. Daha önce bana verilen “sizi garanti bitmeden önce bilgilendireceğiz” sözü tutulmadığı gibi, çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen hiçbir esneklik göstermeden talebim reddedildi. Elimde, garantimin uzatıldığına ve talebimin alındığına dair Siemens’ten gelen SMS kayıtları da bulunmaktadır.
Müşteri memnuniyetine ve verilen sözlere uygun şekilde, ek garanti süremi makul bir esneklik tanıyarak yeniden uzatmalarını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili kayıt numaram 3339166’dır.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
