to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Makinesi Kırışıklık Ve Leke Sorunları, Çözüm Sunmayan Servis Mağduriyeti
Siemens WG52A2F0TR IQ500 model çamaşır makinesini 8 ay önce Bursa Yıldırım’dan büyük bir güvenle satın aldım, ancak aldığım günden beri her yıkamada ciddi kırışıklık ve leke çıkaramama sorunları yaşıyorum. Kırışık giderme programını kullanmama rağmen çamaşırlarımda kırışıklık devam ediyor, ayrıca lekeler de çıkmıyor. Farklı deterjanlar denedim, sonuç değişmedi.
Bu süreçte yetkili servisi defalarca aradım. İlk geldiklerinde sorunun kullanım şeklimle ilgili olduğunu söylediler, ancak makineyi anlatıldığı şekilde kullanıyorum. Tekrar servis çağırdığımda çıkan çamaşırların fotoğraflarını gösterdim ve bu defa servis personeli de aşırı kırışıklık olduğunu kabul etti. Sonrasında motor ve ekran kartı değişimi gerektiği söylendi, ancak 3 hafta bekletildikten sonra sadece rezistans ve HTC parçaları değiştirildi. Bu değişimin neden yapıldığını sorduğumda İstanbul’daki servisin gerekli görmediği ve bu parçaların takılması gerektiği belirtildi. Ancak sorun çözülmedi. Görselleri yükledim bir video da makineye renkli atarken kullandığım devir ayarı diğer video da ise makinenin sıkma esnasında çıkan farklı sesler
Tekrar servis çağırdım, bu kez makinenin atölyeye götürülüp incelenmesi gerektiği söylendi. Götürdüklerinde ise herhangi bir sorun olmadığı, kırışıklığın kumaşlardan kaynaklı olabileceği söylendi. Oysa eski makinemde aynı kıyafetlerde böyle bir sorun yaşamıyordum. Garanti kapsamında olan ürünüm için fatura numaram: sm02024000809547.
Siemens gibi köklü ve güvenilir bir markadan bu kadar kötü bir ürün ve ilgisiz bir servis hizmeti beklemezdim. Tüm bu süreçte servis tarafından net bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim devam ediyor. Ürünümün değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Eğer isteklerim karşılanmazsa her türlü yasal yola başvuracağımı ve bir daha asla Siemens markasını tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim. Servisin ürünün arkasında durmaması ve yaşattığı hayal kırıklığı nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsılmıştır. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Hiçbir çözüm bulmadılar bulmak istemediler bugün makineyi geri getirdiler başka bir servis elemanı geldi bu defa çekmiş olduğum resimleri gösterdim o da şaşırdı güder borusunu takmadan gittiler geleceklermiş takmaya tekrar bir servis montaj aracında nasıl pense olmaz gülünç durumda şaşılacak şey para iadesini istiyorum bu kadar ilgisiz bu kadar iş bilmezlik bir marka servis anlayışı olamaz
