Çamaşır Makinesi Çamaşırları Yırtıyor, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Eylül 2021’de Siemens WG54A2XOTR / IQ 300 1400 devir model çamaşır makinesini Yalova’da satın aldım. Ek garanti yaptırdığım için ürünün garantisi Eylül 2028’e kadar devam ediyor. Ancak makine uzun süredir çamaşırları yırtıyor ve bu durum artık bizim için çamaşır yıkamayı adeta kabusa çevirdi.

Sorun nedeniyle yetkili servisi aradım ve yıkama kazanı iki kez değiştirildi. Buna rağmen çamaşır yırtılması devam etti. Nisan sonu ve mayıs başında tekrar servis geldi, yırtılan çamaşırların fotoğraflarını çekip sisteme yükledi. Ardından genel merkezden aranarak yapılan testler sonucunda makinede bir sorun olmadığı söylendi, fakat çamaşırlarım hâlâ yırtılıyor ve problem aynen devam ediyor.

Garanti kapsamında ürünün değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Siemens tarafından gerekli işlem yapılmadığı takdirde, tüketici olarak tüm yasal haklarımı arayacağımı bildiriyorum.