to read complaints and reviews, or file yours.Cam Ve Sac Ayrılması Garanti Dışı Kullanıcı Hatası İddiası
Ocak ayında Siemens LC67KPJ60T model ankastre davlumbaz satın aldım ve kurulumdan yalnızca birkaç ay sonra davlumbazın cam kısmı ile sac kısmı birbirinden ayrılmaya başladı. Ürünü normal şekilde temizlememize rağmen sanki biz zorlamışız gibi kullanıcı hatası denilmesi hem mantıksız hem de kabul edilemez bir durumdur. Dört ayda cam ile sacın birbirinden ayrılmasının sebebi ancak montaj veya yapıştırma hatası olabilir.
18 Mayıs saat 18:00 civarında görüştüğüm servis, bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip garanti kapsamına almadı ve benden yaklaşık 6.000 TL ücret talep etti. Ürünü iyi yapıştırmayıp, sonra da en ufak sorunda “garanti dışı, kullanıcı hatası” denilerek bu kadar yüksek bir ücret istenmesi tamamen haksızlık. Demek ki ürünün parçaları iyi monte edilmemiş, yapışkanı yeterince tutmamış; bunun sorumluluğunu da tüketiciye yüklemek doğru değil.
Ben bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini, cam ile sacın fabrikasyon bir hata olarak görülüp ya davlumbazın yenisiyle temin edilmesini ya da yapıştırma/montaj işleminin ücretsiz şekilde yeniden yapılmasını talep ediyorum. Kullanıcı hatası iddiasının tekrar gözden geçirilmesini ve benden istenen 6.000 TL bedelin iptal edilmesini istiyorum.
Ocak ayında Siemens LC67KPJ60T model davlumbaz satın aldım, cam ile sac kısmı birkaç ay içinde ayrıldı. Servis durumu kullanıcı hatası olarak nitelendirip garanti kapsamına almadı ve 6.000 TL ücret talep etti. Şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı ve marka çok ilgisiz davrandı.
