Yeni Alınan Davlumbaz Ve Fırında Arıza, Ek Ücret Ve Güvenlik Endişesi

6 Ekim 2025 tarihinde Muğla-Fethiye Siemens bayisinden aldığım LC66KPJ70T model davlumbazın kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında cihazın çok yüksek sesle çalıştığını ve içinden boşta gezen vida sesi gibi sürekli bir şıkırtı geldiğini servis çalışanlarına ilettim, ancak şikayetim ciddiye alınmadı. Ölçüm yaptığımda cihaz yaklaşık 74 desibel ses çıkarıyor. Aynı günlerde yetkili satıcıya gidip teşhir ürünüyle karşılaştırdım; teşhirdeki ürün çok sessiz (54 desibel civarı) çalışırken, benim ürünüm her modda aşırı sesli ve şıkırtılı şekilde çalışıyor.

Ayrıca, ücretsiz kurulum olması gerekirken 0535********72 numaralı telefondan aranarak bana IBAN’a 500 TL göndermem istendi. Bu ücretin davlumbaz baca borusu için olduğu söylendi. Eğer bu bilgi bana önceden bildirilseydi, ben de gidip herhangi bir yerden 100-150 TL’ye aynı ürünü temin edebilirdim. Zaten ücretsiz kurulum varken, kurulum için gerekli unsurların ayrıca ücretlendirilmesi anlaşılır değil. 15-20 cm’lik alüminyum baca borusu davlumbazın kurulum parçalarından biri değil mi? Sonuç olarak, IBAN’a göndermedim; servise gidip kredi kartıyla ödeme yaptım ve fatura aldım. Ancak faturada “yedek parça” olarak belirtildi.

Sesin kaynağını anlamak için davlumbazın kapağını kaldırdığımda, filtrenin de ezik olduğunu fark ettim.

Ayrıca, ankastre fırının fitillerinin içinde ve fırının içinde fırın camı kırıkları buldum. Bu durum, acaba camı daha önce kırılmış bir ürünün mü montajı yapıldı diye düşündürüyor. Fırın kurulurken kapağı mutfak dolabına değdiği için vidalar biraz gevşetildi; bu nedenle ileride ciddi bir sıkıntı yaşanmasından ve güvenlik açısından endişeliyim. Tüm bu durumu belgeleyen fotoğrafları aşağıda ekleyeceğim.

Ürünler sıfır alınmış olup, garanti kapsamındadır ve henüz hiç kullanılmamıştır. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım.

Sıfır olarak aldığım ürünlerin peşinden koşmak zorunda mıyım ben? Siemens’ten beklentim, arızalı olan davlumbazımın sağlam bir ürünle değiştirilmesi, fırınla ilgili güvenlik endişemin giderilmesi ve benden talep edilen 500 TL’nin iade edilmesidir. Eğer sorunum çözülmezse de konuyu tüm sosyal medyada yayınlayacağım.