to read complaints and reviews, or file yours.İlk Günden Aşırı Gürültülü Siemens Davlumbazda Çözülmeyen Servis Ve İade İsteği
Siemens LC66KPJ20T/01 model davlumbazı yeni satın aldım ve 13.04.2026 tarihinde montajı yapıldı. Cihaz ilk günden beri, hatta ilk çalıştırmadan itibaren aşırı gürültülü ve sesli çalışıyor. Üründe 3 kademe olmasına rağmen daha 1. Kademede bile rahatsız edici derecede yüksek bir ses var, bu nedenle ürünü kullanamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine servis çağırdım ve müşteri hizmetlerini de aradım ancak sorun çözülemedi. Gelen servis, sorunun bacadan kaynaklandığını söyledi fakat bacada herhangi bir problem yoktu. Karbon filtre takılmasına rağmen davlumbaz aynı şekilde çok sesli çalışmaya devam etti. Yani sorun bacada değil, cihazın kendisinde olmasına rağmen bir çözüm üretilmedi. Hatta servis elemanı bile cihazın gürültülü çalıştığını kabul etti.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, servis tarafından ilgilenileceği ve sorunun videosunun çekileceği söylendi. Ancak eve gelen servis elemanı, ancak bizim hatırlatmamız üzerine ürünün videosunu çekti. Montaja gelen servis elemanı ise son derece gayri profesyonel bir şekilde, gürültünün baca sacından kaynaklanabileceğini, bunu önlemek için de o sacı çift taraflı bantla yapıştırmam gerektiğini söyledi. Sıfır aldığım bir cihaz için önerilen çözümün bu seviyede olması kabul edilebilir değil. Yeni ve hatasız olması gereken bir üründe sorun benden kaynaklı olmadığı halde, ürünü kullanmadan bekletiliyorum ve mağdur bırakılıyorum. En kısa süre içinde ilçe Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hakkımı arayacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Tüm bunlara rağmen ben açıkça ürünü istemediğimi, iade talep ettiğimi ve ücretimin geri ödenmesini istediğimi belirttim ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. 18.000 TL tutarında, kredi kartı ile 5 taksit şeklinde ödeme yaptığım bu ürünün, ilk günden beri ayıplı olması nedeniyle iadesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
13.04.2026 tarihinde Aydın Nazilli’de bulunan Mirev Siemens bayisinden LC66KPJ20T/03 model Siemens davlumbaz aldım ve montajı aynı gün yapıldı. Ürün ilk günden beri aşırı sesli ve gürültülü çalışıyor, normal bir davlumbaz sesiyle uzaktan yakından alakası yok.
Bu süreçte bayii ve servisle defalarca görüştüm, üç kere farklı servis elemanı eve geldi. İlk gelenler sorunu bacaya bağladı, ardından karbon filtre takıldı ancak davlumbaz yine aynı şekilde aşırı gürültülü çalışmaya devam etti. Daha sonra gelen başka bir servis elemanı da ürünün aşırı gürültülü çalıştığını kabul etti. Bayi ise üstleriyle görüştüğünü, buna rağmen yapabilecek bir şey olmadığını, ürünü bu şekilde kullanmak zorunda olduğumu iletti. 18.000 TL ödeyip aldığım ürün resmen çöpe dönmüş durumda ve mağdur ediliyorum.
Ürün için 18.000 TL ödemeyi kredi kartına 5 taksit şeklinde yaptım. Buna rağmen ne değişim ne de iade konusunda yardımcı olunmuyor. Koca Siemens markasına bu yaklaşımın yakışmadığını düşünüyorum. Gürültülü çalışan bu davlumbaz için öncelikle ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İade sağlanmayacaksa ürünü söktürüp bayiye bırakacağımı ve yasal yollara başvuracağımı, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istediğimi bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
