to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabındaki Göçükler İçin Cevapsız Servis Şikayeti
Siemens marka buzdolabımın sağ ve sol yan yüzeylerinde yaklaşık 6 aydır belirgin göçmeler oluşmuş durumda ve bu görüntü beni oldukça rahatsız ediyor. Ürünü yaklaşık 2,5 sene önce Ankara Antares şubesinden almıştım, garanti süresinin durumundan emin değilim ancak bu şekilde bir göçmenin buzdolabında olmaması gerektiğini düşünüyorum.
Sorun ortaya çıktıktan sonra yetkili servise başvurdum. Servis, Siemens ile görüşüp bana bilgi vereceğini söyledi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra ben tekrar servisi aradım, buna rağmen yine dönüş yapılmadı ve süreç tamamen cevapsız kaldı.
Hem ürünün gövdesindeki göçükler hem de servisten alamadığım geri dönüş nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Buzdolabım için ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak ürünün değiştirilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.
Siemens müşteri hizmetleri tarafından arandım göçüklerin gayet normal olduğunu söylediler. Yeni üründe alsanız aynısı olur dendi daha önce kullandığım başka marka buzdolabında yıllarca böyle bir şey yoktu bu durumu böyle bir markaya yakıştıramadım
Aynı sorunu olan kullanıcılarda değişim talebi alınmış ama bana değişim yapmadılar
Siemens yetkilisinin bana ulaşıp sorunun çözümlenmesini istiyorum
Almadan önce kesinlikle iyi araştırın normal durum olmayacak şeye normal diyorlar
